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客服主管-珠海店

(面議)4-6K
香洲區/南屏 |3年 |大專 | 全職
陳小姐 剛剛活躍

簡歷處理不緊不慢

很少回復消息

職位詳情
  • 25-45 歲
  • 客服主管(非技術)
  • 客服部
  • C1
崗位職責
1、根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、做好客戶關系的管理,制定本部門業務流程并實施;
3、負責管理和協調客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、配合相關部門做好客戶檔案整理,處理相關客戶投訴;
5、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃;
6、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
任職要求
1、大專以上學歷,有客服主管及以上崗位經驗;
2、良好的溝通協調與管理能力。
該職位求職過程中,如有任何收費,請立即舉報。提高警惕, 謹防詐騙。 立即舉報 >

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